Abonnement DSM
Une explication simple de la manière dont votre accès évolue selon votre abonnement, votre paiement et votre espace compte.
Cette page ne détaille pas la technique interne. Elle explique seulement ce qu’un utilisateur doit comprendre pour savoir ce qui ouvre l’accès, ce qui le maintient temporairement et ce qui le réduit au niveau Free.
- la homepage et le hub free restent accessibles sans compte ;
- un compte Free connecté permet d’ouvrir les verticales free sans facturation Stripe ;
- les plans payants ouvrent des analyses, des profondeurs historiques et des marchés supplémentaires ;
- l’état réel de votre accès est visible dans l’espace compte ;
- les changements d’abonnement sont synchronisés automatiquement après les événements de paiement.
La différence entre Free public et Free connecté
Le niveau gratuit se découpe maintenant en deux usages.
DSM laisse une partie du service ouverte sans compte, puis demande une connexion simple pour ouvrir une verticale free et mémoriser votre contexte personnel.
- Free public : accès à la homepage et au hub free ;
- Free connecté : accès aux verticales free et à l’espace compte ;
- aucune facturation Stripe n’est nécessaire pour ce palier connecté gratuit.
Quand l’abonnement payant est actif
Un abonnement actif ou en essai ouvre les droits du plan souscrit.
Lorsque votre abonnement est confirmé, DSM applique automatiquement les droits correspondant à votre plan. Cela peut concerner la profondeur d’analyse, l’absence de publicité, le nombre de marchés inclus ou certaines vues avancées.
- Actif : accès payant normal ;
- Essai : accès payant maintenu pendant la période d’essai ;
- les changements sont visibles depuis votre espace compte.
Que se passe-t-il en cas de paiement en retard
Un retard de paiement ne coupe pas immédiatement l’accès.
Si le paiement récurrent rencontre un problème, DSM maintient temporairement votre accès payant pendant une période de grâce. Cette fenêtre permet de régulariser la situation sans coupure brutale.
- en cas de paiement en retard, l’accès payant reste ouvert pendant quelques jours ;
- la durée exacte de cette grâce est pilotée par l’administration DSM ;
- pendant cette période, nous vous recommandons de mettre à jour votre moyen de paiement dans Stripe.
Si le paiement n’est pas régularisé
À la fin de la grâce, le compte revient sur le niveau d’accès ouvert.
Si le paiement n’est pas confirmé à temps, l’accès payant est désactivé et le compte revient sur le niveau Free connecté. Votre compte n’est pas supprimé pour autant : vous pouvez régulariser, changer de plan ou reprendre un abonnement plus tard.
- le compte reste accessible ;
- les vues réservées au payant ne sont plus ouvertes ;
- une reprise de paiement réactive ensuite les droits du plan concerné.
Où gérer mon abonnement
L’espace compte DSM sert de point d’entrée, Stripe sert de portail de gestion.
Depuis votre espace compte, vous pouvez suivre le plan courant et ouvrir le portail client Stripe lorsque celui-ci est disponible. C’est l’endroit prévu pour mettre à jour votre moyen de paiement, changer de plan ou résilier.
- espace compte DSM pour voir l’état courant ;
- portail Stripe pour la gestion du paiement et de l’abonnement ;
- retour automatique des droits après synchronisation du paiement.